Política de privacidad

Pliego es un servicio de Blend Studio SpA, RUT 78.415.608-7, con domicilio en Castro 5681, Antofagasta, Región de Antofagasta, Chile. Su representante legal es Joaquín Alejandro Rodríguez Riquelme.

Para cualquier asunto de datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a privacidad@blendstudio.cl o por correo postal a ese domicilio. Blend Studio no ha designado un delegado de protección de datos: estas consultas las atiende directamente su representante legal.

Pliego trata datos en dos calidades, y conviene distinguirlas porque cambian a quién debes dirigirte:

• Como responsable, respecto de los datos que necesitamos para prestar y proteger el servicio: las cuentas de quienes usan el panel, los datos técnicos de acceso, el soporte y la relación comercial con cada imprenta.
• Como encargado, respecto de los datos que cada imprenta carga en Pliego sobre sus clientes, proveedores, despachos y su propio personal. Ahí la responsable es la imprenta: ella decide para qué los usa, y Blend Studio sólo los trata por su cuenta y según sus instrucciones, conforme al contrato de encargo.

Si eres cliente de una imprenta que usa Pliego, quien responde por tus datos es esa imprenta. Puedes pedirle a ella lo que necesites; si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu solicitud a más tardar el día hábil siguiente y te avisaremos de que lo hicimos.

Como responsable

• Personas que usan el panel (trabajadores de las imprentas): nombre, correo, foto si la sube, rol y permisos, preferencias (tema, avisos) y el registro de su actividad: qué creó o cambió y cuándo.
• Datos técnicos de acceso: el correo y la dirección IP de cada solicitud de un código de acceso, las cookies de sesión y, si activas los avisos, el identificador técnico que entrega tu navegador para recibirlos.
• Reportes de problemas: lo que escribes, la versión de Pliego, la pantalla en que estabas, tu navegador y sistema, y la imprenta y la cuenta desde las que lo envías.
• Representantes y contactos de las imprentas clientes: nombre, correo, teléfono y los datos tributarios de la empresa, para la relación comercial.
• Personas que nos escriben a soporte o a privacidad@blendstudio.cl: su correo y lo que nos cuentan.

Como encargado, por cuenta de cada imprenta

• Clientes de la imprenta: nombre o razón social, RUT, correo, teléfono o WhatsApp, dirección, comuna, ciudad y giro.
• Lo que encargan: cotizaciones, pedidos, archivos de diseño, montos, abonos, saldos y plazos de pago.
• Documentos tributarios emitidos y recibidos: RUT, razón social y dirección de receptores y proveedores, detalle y montos.
• Despachos: nombre, dirección, teléfono y correo de origen y destino de las etiquetas.
• Personal de la imprenta: nombres del personal de taller, mensajes del chat interno, comentarios en los pedidos y los movimientos de caja y gastos que registran.
• Certificado digital de quien firma los documentos tributarios de la imprenta, si ésta activa la facturación electrónica. Se guarda cifrado.

Pliego no está pensado para datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas o religiosas, vida sexual, datos biométricos). Pedimos a las imprentas que no los escriban en los campos de texto libre.

• De ti, o de quien administra tu imprenta cuando crea tu cuenta.
• De la imprenta y sus usuarios, que cargan los datos de sus clientes, pedidos y documentos.
• De la tienda en línea de la imprenta, si ésta la conecta a Pliego.
• Del Servicio de Impuestos Internos, con la autorización de la imprenta: los documentos tributarios que ella recibe y su registro de compras y ventas.
• De una fuente de acceso público: la nómina de empresas que publica el SII (razón social, giro y dirección de personas jurídicas), que Pliego usa para completar una factura a partir del RUT. Aun viniendo de una fuente pública, una vez en Pliego esos datos quedan bajo el mismo deber de confidencialidad que los demás.

• Prestar el servicio a la imprenta y a sus usuarios: crear cuentas, dejarte entrar, guardar y mostrar la información. Fundamento: la ejecución del contrato (art. 13 letra c).
• Proteger el acceso: limitar los códigos que se piden por correo y por dirección IP, mantener la sesión y detectar abusos. Fundamento: nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio y de los datos que las imprentas nos confían (art. 13 letra d).
• Avisos dentro del panel, y al navegador sólo si los activas. Fundamento: el contrato y, para los del navegador, tu consentimiento, que retiras desactivándolos.
• Recordar tu correo en este dispositivo, si marcas la casilla. Fundamento: tu consentimiento.
• Soporte y corrección de fallas, con lo que nos cuentas en un reporte. Fundamento: el contrato y nuestro interés legítimo en que Pliego funcione.
• Emitir documentos tributarios por cuenta de la imprenta y enviarlos al SII. Fundamento: la instrucción de la imprenta y su obligación legal tributaria (art. 13 letra b).
• Facturar el servicio y cumplir nuestras propias obligaciones tributarias. Fundamento: el contrato y la ley.
• Defender derechos ante tribunales u organismos públicos, si llegara a ser necesario (art. 13 letra e).

No vendemos datos, no los usamos para publicidad, no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial y no elaboramos perfiles de las personas.

• A los proveedores que nos prestan la infraestructura, sólo para eso. Están en la sección siguiente.
• Al Servicio de Impuestos Internos, los documentos tributarios que la imprenta emite. Es una obligación legal.
• A los clientes de la imprenta, las cotizaciones y documentos que la imprenta decide enviarles por correo desde Pliego.
• Al servicio de avisos de tu navegador (Apple, Google, Mozilla o Microsoft, según el que uses), si activas los avisos. El contenido viaja cifrado de extremo a extremo: ese servicio sólo ve un identificador técnico, no el texto.
• A las autoridades, cuando la ley lo exija o lo ordene un tribunal.

Algunas conexiones las activa la imprenta y se rigen también por las condiciones de ese tercero: su tienda en línea, o su calendario (Google, Apple u Outlook leen el enlace privado que la imprenta les da). Con WhatsApp, Pliego hoy no envía nada: abre la aplicación de tu propio dispositivo con un mensaje redactado, y eres tú quien decide enviarlo. Si en el futuro Pliego se conecta a WhatsApp de otra forma, actualizaremos esta política antes de activarlo.

Pliego no se aloja en Chile. La base de datos y las funciones del servidor están en São Paulo, Brasil, y algunos de los proveedores son empresas de Estados Unidos. Brasil tiene una ley general de protección de datos (la LGPD) con una autoridad de control; Estados Unidos no tiene una ley federal general equivalente.

La Agencia de Protección de Datos Personales todavía no ha publicado su listado de países con nivel adecuado ni sus cláusulas modelo (art. 28). Supabase y Resend tratan los datos bajo un acuerdo de tratamiento de datos que los obliga a hacerlo sólo por nuestra cuenta y con medidas de seguridad. Vercel y GitHub, por ahora, bajo sus términos de servicio y su política de privacidad; antes de que entre en vigor la Ley 21.719 pasaremos a planes que incluyan ese acuerdo. Los correos que nos escribes a soporte o a privacidad los guarda el proveedor de correo de Blend Studio, en Estados Unidos. Cuando la Agencia publique su listado y sus modelos, revisaremos esta sección.

• Supabase

  Supabase, Inc.

  Para qué

  Base de datos, cuentas de acceso, archivos y envío de avisos al navegador.

  Qué datos

  Todos los datos que se guardan en Pliego.

  Dónde

  Servidores en São Paulo, Brasil.

  Sus condiciones

  Acuerdo de tratamiento de datos de Supabase

• Vercel

  Vercel Inc.

  Para qué

  Alojamiento de la aplicación y ejecución de las funciones del servidor.

  Qué datos

  Los datos de cada petición mientras se atiende, y registros técnicos (dirección IP, página pedida, navegador).

  Dónde

  Funciones en São Paulo, Brasil; red de entrega de contenido global.

  Sus condiciones

  Política de privacidad de Vercel

• Resend

  Resend, Inc.

  Para qué

  Envío de correos: códigos de acceso, y cotizaciones y documentos que la imprenta manda a sus clientes.

  Qué datos

  Dirección de destino, contenido del correo y sus adjuntos.

  Dónde

  Envío desde São Paulo, Brasil.

  Sus condiciones

  Acuerdo de tratamiento de datos de Resend

• GitHub

  GitHub, Inc. (Microsoft)

  Para qué

  Respaldo nocturno de los documentos tributarios electrónicos emitidos.

  Qué datos

  Los documentos emitidos: RUT, razón social y dirección del receptor, detalle y montos. Sólo imprentas con facturación electrónica activa.

  Dónde

  Estados Unidos.

  Sus condiciones

  Política de privacidad de GitHub

• Tu cuenta: mientras esté activa. Cuando la imprenta te da de baja, el acceso se corta en el acto. Si la cuenta no dejó actividad registrada, se elimina; si la dejó, se conserva tu nombre en ese historial mientras la imprenta conserve los registros a que se refiere, porque es parte de la trazabilidad de sus pedidos y documentos.
• Solicitudes de código de acceso (correo e IP): se borran pasado un día.
• Suscripción a avisos del navegador: hasta que los desactives o el navegador la invalide.
• «Recordar mi correo»: hasta un año en tu dispositivo, o hasta que desmarques la casilla o pulses «¿No eres tú?».
• Datos de cada imprenta: mientras dure su contrato. Al terminar, tiene 30 días para pedir una copia y después se eliminan, respaldos incluidos, dentro de los 60 días siguientes.
• Documentos tributarios: la ley obliga a la imprenta a conservarlos seis años (art. 17 del Código Tributario). Mientras es cliente, Pliego los guarda por ella; al terminar, se los entregamos.
• Correos de soporte y solicitudes de derechos: tres años, para poder acreditar qué se respondió y cuándo.
• Registros técnicos de los proveedores: los plazos de cada uno, que son de días.

• Todas las conexiones van cifradas (HTTPS), y la base de datos se guarda cifrada.
• Cada imprenta ve sólo lo suyo: la base de datos filtra por organización en cada consulta, y además cada persona tiene los permisos que le da su rol.
• No vemos ni guardamos contraseñas: el servicio de autenticación conserva sólo una huella irreversible de cada una. Los códigos de acceso son de un solo uso, y hay un límite de cuántos se pueden pedir por correo y por conexión.
• Los certificados digitales se guardan cifrados con una llave que no está en la base de datos, y los demás secretos, en una bóveda aparte.
• Queda registro de quién creó o cambió cada cosa, y cuándo.
• Los documentos tributarios tienen un respaldo nocturno en un lugar separado.
• Revisamos periódicamente la seguridad del código y de la base de datos.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que ponga en riesgo tus derechos, la reportaremos a la Agencia y, cuando la ley lo exige —por ejemplo, si afecta datos de deudas o pagos—, también a las personas afectadas, en lenguaje claro y diciendo qué se hizo.

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, oponerte a un tratamiento (oposición), recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio (portabilidad) y, mientras resolvemos una rectificación, supresión u oposición, su bloqueo temporal. Es gratis.

Escríbenos a privacidad@blendstudio.cl indicando:

1. Quién eres (y, si actúas por otra persona, en virtud de qué).
2. Un correo o domicilio donde responderte.
3. Qué datos o qué tratamiento.
4. Si pides una rectificación, qué hay que cambiar; si pides una supresión u oposición, el motivo. Para el acceso basta con identificarte.

Acusaremos recibo y te responderemos por escrito. Mientras rija el texto actual de la Ley 19.628, nos pronunciaremos dentro de dos días hábiles. Cuando entre en vigor la Ley 21.719, el plazo será de 30 días corridos, prorrogable una sola vez por otros 30, y una solicitud de bloqueo temporal se responderá en dos días hábiles. Si rechazamos lo que pides, te diremos por qué.

Si diste tu consentimiento para algo (los avisos del navegador, recordar tu correo), puedes retirarlo cuando quieras, desde el mismo lugar donde lo diste. Retirarlo no invalida lo que se hizo antes.

Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, hoy puedes recurrir al juez de letras en lo civil del domicilio de Blend Studio (Antofagasta), como dispone el artículo 16 de la Ley 19.628. Cuando entre en vigor la Ley 21.719, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles.

Pliego no toma decisiones automatizadas sobre las personas ni elabora perfiles. Lo que hace solo —calcular un saldo, recordar una factura pendiente, sugerir los datos de una empresa a partir de su RUT— ayuda a la imprenta, pero la decisión sigue siendo suya.

• Sesión: mantiene tu sesión abierta. Sin ella no se puede entrar.
• Reintento de sesión: una marca de diez segundos que evita cerrarte la sesión por error cuando la renovación coincide con otra petición.
• «Recordar mi correo en este dispositivo»: opcional. Guarda tu correo, tu nombre y tu foto para saludarte al volver; nunca la contraseña.
• En el almacenamiento del navegador quedan además si activaste los avisos y alguna marca para no repetir un mensaje de bienvenida. Para funcionar sin conexión, el navegador guarda la pantalla de «sin conexión» y los sonidos del panel.

No usamos cookies de publicidad, de analítica ni de terceros.

Pliego es una herramienta para empresas y no está dirigida a niños, niñas ni adolescentes. No tratamos a sabiendas datos de menores de 14 años.

• Si usas el panel: pide a quien administra tu imprenta que te dé de baja, o escríbenos a privacidad@blendstudio.cl desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mis datos».
• Si eres cliente de una imprenta: pídeselo a esa imprenta, que es la responsable de tus datos. Si nos escribes a nosotros, se lo haremos llegar.
• Si eres una imprenta y quieres que eliminemos todo: escríbenos desde el correo de quien la administra. Te entregamos una copia y eliminamos en los plazos de la sección «Cuánto tiempo los guardamos».

Respondemos en los plazos de la sección «Tus derechos y cómo ejercerlos» y te confirmamos por escrito lo que se eliminó. Sólo se conserva lo que la ley obliga a guardar, como los documentos tributarios, y te diremos qué y hasta cuándo.

Arriba están la versión y la fecha desde la que rige. Si un cambio afecta a lo que tratamos o a cómo, lo avisaremos a los administradores de cada imprenta con al menos 30 días de anticipación, por correo y dentro del panel. Las versiones anteriores están disponibles si las pides.

Esta política se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y por las modificaciones de la Ley 21.719, que según el texto vigente a la fecha de esta versión entran en vigor el 1 de diciembre de 2026. Ya se aplica lo que esa ley exige, aunque su entrada en vigor llegue a postergarse.