Términos de servicio

Estos términos regulan el uso de Pliego entre Blend Studio SpA, RUT 78.415.608-7, con domicilio en Castro 5681, Antofagasta, Región de Antofagasta, Chile («Blend Studio»), y la empresa que lo contrata para su negocio («la Imprenta»).

La Imprenta los acepta al firmarlos, al aceptarlos por escrito o en el panel, o al seguir usando Pliego después de haberlos recibido. Quien los acepta declara tener facultades para obligar a la Imprenta. El contrato de encargo de tratamiento de datos es parte de estos términos.

Las personas que usan Pliego por cuenta de la Imprenta («usuarios») lo hacen bajo su cuenta y deben respetar las reglas de uso de la sección 5.

Pliego es un sistema en línea para gestionar los clientes, cotizaciones, pedidos, producción, despachos, inventario, caja y facturación electrónica de una imprenta. Se usa desde el navegador; Blend Studio lo aloja, lo mantiene y lo actualiza. Algunas funciones se activan por imprenta y pueden tener condiciones adicionales, que se informarán antes de activarlas.

Pliego está en desarrollo activo (versión beta): puede tener fallas y sus funciones pueden cambiar. Blend Studio corregirá con diligencia las fallas que se le reporten y avisará con anticipación los cambios que alteren la forma de trabajar de la Imprenta. Cada actualización queda descrita en la sección Novedades del panel.

• La Imprenta designa a sus administradores, que crean, modifican y dan de baja las cuentas de su personal y deciden qué puede hacer cada una.
• Cada cuenta es personal. No se comparte la contraseña ni se usa la cuenta de otro.
• La Imprenta responde por lo que hagan sus usuarios en Pliego, y debe dar de baja de inmediato a quien deje de trabajar con ella.
• Si la Imprenta sospecha que alguien entró sin permiso, debe cambiar las contraseñas afectadas y avisar a Blend Studio cuanto antes.

La Imprenta y sus usuarios no pueden usar Pliego para:

• Fines ilícitos, o para engañar o perjudicar a terceros.
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas.
• Intentar acceder a datos de otras imprentas o vulnerar la seguridad del servicio.
• Sobrecargarlo, o automatizar accesos por vías distintas de las que el propio panel ofrece.
• Cargar programas maliciosos, o archivos e imágenes sobre los que no tenga derechos.
• Revender, arrendar o sublicenciar el acceso sin acuerdo escrito con Blend Studio.
• Guardar datos sensibles de personas que el trabajo no requiera.

Los datos que la Imprenta y sus usuarios cargan en Pliego son de la Imprenta. Blend Studio los trata sólo para prestarle el servicio, como encargado y según el contrato de encargo. No los vende, no los cede y no los usa para otros fines.

La Imprenta es la responsable de esos datos ante sus clientes, trabajadores y proveedores. Declara que tiene fundamento legal para tratarlos, que les informa que usa a Blend Studio como proveedor tecnológico y que, cuando una función lo requiera (por ejemplo, avisar a un cliente por WhatsApp), cuenta con su autorización.

La Imprenta puede pedir en cualquier momento una copia de sus datos. La política de privacidad explica cómo trata Blend Studio los datos de los que es responsable.

Si la Imprenta activa la facturación electrónica, autoriza a Blend Studio para:

1. Guardar cifrado el certificado digital que la Imprenta carga, y usarlo sólo para lo que dice esta sección.
2. Generar, firmar y enviar al Servicio de Impuestos Internos, en nombre de la Imprenta, los documentos tributarios que emitan sus usuarios, y entregarlos a sus receptores.
3. Consultar en el SII, con ese certificado, los documentos que la Imprenta recibe y su registro de compras y ventas, y hacer los demás trámites electrónicos que la emisión requiera.

La Imprenta sigue siendo el contribuyente. Responde del contenido de cada documento (receptor, detalle, montos e impuestos), de que quien carga el certificado esté autorizado para hacerlo, de mantenerlo vigente, y de sus declaraciones y pagos de impuestos. También es suya la obligación legal de conservar sus documentos tributarios; Pliego los guarda y respalda mientras sea cliente, pero no reemplaza esa obligación.

Blend Studio responde de ejecutar fielmente lo que la Imprenta ordena y de custodiar el certificado. La Imprenta puede revocar esta autorización cuando quiera, eliminando el certificado en el panel o pidiéndolo por escrito.

Pliego puede conectarse con servicios que la Imprenta elige y que no controla Blend Studio: su tienda en línea, su calendario, WhatsApp o el propio SII. Esos servicios se rigen por sus propias condiciones. Blend Studio no responde de sus fallas ni de sus cambios, pero avisará si uno de ellos deja de funcionar con Pliego.

• El precio, su periodicidad y la forma de pago son los que Blend Studio y la Imprenta acuerdan por escrito, en una propuesta comercial, un contrato o un correo. Blend Studio emite el documento tributario que corresponda.
• Un cambio de precio se avisa por escrito con al menos 30 días de anticipación. Si la Imprenta no lo acepta, puede terminar el servicio sin costo antes de que rija.
• Si un pago se atrasa más de 30 días, Blend Studio puede suspender el acceso tras avisarlo con 10 días de anticipación. La suspensión no borra ningún dato, y el acceso vuelve en cuanto se regulariza el pago.

Blend Studio procura que Pliego esté disponible en todo momento, pero no puede garantizar un servicio ininterrumpido ni libre de errores: depende de proveedores de infraestructura y de internet. Los mantenimientos se hacen, en lo posible, fuera del horario hábil, y se avisan si van a afectar el trabajo.

El soporte se atiende por correo y desde «Reportar un problema» del panel, en días hábiles. No hay un compromiso de nivel de servicio, salvo que se acuerde por escrito.

Los documentos tributarios tienen un respaldo nocturno separado. Para el resto de la información, la Imprenta puede pedir una copia cuando quiera.

Pliego —su programa, su diseño, sus ilustraciones y su marca— pertenece a Blend Studio. Mientras rijan estos términos, la Imprenta tiene una licencia de uso no exclusiva e intransferible.

La Imprenta conserva sus marcas, logos, plantillas y contenidos, y autoriza a Blend Studio a usarlos sólo para prestarle el servicio; por ejemplo, para imprimir su logo en sus cotizaciones. Blend Studio puede usar libremente las sugerencias que la Imprenta le haga para mejorar Pliego.

Cada parte guarda reserva de la información no pública de la otra que conozca por este servicio: sus datos, precios, clientes y forma de trabajar. Sólo la usa para cumplir estos términos, y la obligación sigue vigente después de que terminen, salvo que la ley o un tribunal ordenen revelarla.

Blend Studio presta el servicio con la diligencia de un proveedor profesional y responde de los perjuicios directos que cause a la Imprenta por su culpa. Salvo dolo o culpa grave:

1. No responde del lucro cesante ni de perjuicios indirectos.
2. Su responsabilidad total en un año no excede lo que la Imprenta le pagó en los doce meses anteriores al hecho que la origina.

Blend Studio no responde de las decisiones comerciales o tributarias de la Imprenta, del contenido que ésta carga, ni de fallas de servicios de terceros o de la conexión de la Imprenta. Nada de esta sección limita los derechos que la Ley 20.416 reconoce a las empresas de menor tamaño ni la responsabilidad que la ley no permite limitar.

Blend Studio puede suspender el acceso de un usuario o de la Imprenta si hay un riesgo para la seguridad del servicio o de los datos, un incumplimiento grave de estos términos, una orden de autoridad o la mora de la sección 9. Lo avisará antes si puede y, si no, de inmediato, explicando el motivo. La suspensión no borra datos y dura sólo lo necesario.

Estos términos rigen mientras la Imprenta use Pliego. Cualquiera de las partes puede ponerles término avisando por escrito con 30 días de anticipación. Blend Studio puede terminarlos de inmediato ante un incumplimiento grave (como un uso ilícito o un intento de acceder a datos de otra imprenta) o una mora de más de 60 días.

Al terminar:

1. La Imprenta tiene 30 días para pedir una copia de sus datos, que Blend Studio entrega en formatos de uso común: planillas y, en el caso de los documentos tributarios, sus archivos XML firmados.
2. Pasado ese plazo, Blend Studio elimina los datos, respaldos incluidos, dentro de los 60 días siguientes, y lo confirma por escrito.
3. Siguen vigentes la confidencialidad, la responsabilidad y los pagos pendientes.

Blend Studio puede modificar estos términos avisando a los administradores de la Imprenta con al menos 30 días de anticipación, por correo y en el panel. Los cambios que exija la ley o la seguridad del servicio pueden regir antes. Si la Imprenta no acepta un cambio, puede terminar el servicio sin costo antes de que rija. Arriba están la versión y la fecha vigentes.

Blend Studio escribe a la Imprenta al correo de sus administradores. La Imprenta escribe a Blend Studio a privacidad@blendstudio.cl o a su domicilio. Los avisos por correo electrónico valen como comunicación escrita.

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de Antofagasta, sin perjuicio de los derechos que la Ley 20.416 reconoce a las empresas de menor tamaño.